復旧は可能なれど困難…

帰宅途中にインターネットオーナーズからメールが。

　---------------■　現状の状況と復旧手順 ---------------
　今回のような症状の場合、壊れたハードディスクから特定のデータだけを取り出すことはできない状態です。
　ですから、全てのデータを取り出した後、中のデータを１つ１つしっかり修復をしていく方法をとる予定です。
　---------------■　今後について ---------------
　上記のような不安定な状態ですと、確実にデータをとりだすという約束ができません。 ただ現状可能性があるというところだけです。
　ハードディスクの復旧作業自体１００％確約できるものではありませんが、そうは申し上げてもお客様にとっては非常にリスクのあるお話になります。
　そこでお客様に「何のデータが出てきたら成功とするか」という成功の約束事となるデータをいくつかご指定頂き、復旧完了後そのデータが出てきたら料金をお支払い頂くという【成功しなければ作業料金がかからない】成功報酬型の復旧作業をご提案できればと考えております。
　---------------
現状上記のような故障箇所の報告が出ています。内容について直接ご説明をするとともに、状況からいっても慎重な作業が必要となりますので、実際にどのようなデータが御希望なのかをお伺いできればと思います。なお、お見積と最終診断結果ものちほどご連絡いたします。宜しくお願い致します。

　この後、電話があって、相談しながら作業を進めることに。
　丁寧な対応に好感を持ちつつ、へこんでます…。